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宜賓旅行社涉足“智慧旅游”

宜賓旅游資訊宜賓新聞網2014-03-14
 

宜賓有著豐富的旅游資源。記者 陳泓宇 攝

本網3月13日訊(記者 陳泓宇)2014年是國家旅游局確定的“中國智慧旅游年”,宜賓是四川省智慧旅游試點城市之一。伴隨著信息化時代的來臨,宜賓的旅游市場也進入了轉型期,而宜賓的部分旅行社則是抓住了當前市場的調整期,推出新業務、調整營銷重心、提高服務水平。  

旅行社市場新格局   

2013年新《旅游法》實施,讓旅行社團隊游價格出現了大幅上漲,加上網絡平臺的發展,人人都是自媒體,各旅游景點的攻略等詳細信息充斥著網絡和媒體,團隊游的優勢逐漸喪失,客源出現了較大的流失。

為了挽回顧客,各旅行社開始調低價格,據業內人士介紹,新《旅游法》實施前,泰國普吉島旅行團報價在2500元左右;新法施行后團費價格最高時超過了7000元,而如今普吉島6日游已下滑到3600元左右,雖然價格降下來了,但是跟團出游的游客數量卻沒有增長。

曾經作為旅行社最主要業務的團隊游自去年開始就不斷下滑,目前在旅行社的業務中占比不到三分一,這另曾以團隊游為主要營業收入的旅行社遇到了嚴峻的挑戰。宜賓鳳凰旅行社呂朝說:“隨著信息化時代和自媒體時代的來臨,人們對旅游的需求不斷增長,如果旅行社還是依靠單純的傳統團隊游為主營業務,那么生存都將面臨困難,在市場和游客需求的逼迫下拓展業務、轉型、開發新產品或許是目前宜賓旅行社的唯一出路。”

宜賓某旅行社的特色網站。網絡截圖

“智慧旅游”旅行社在行動  

從今年開始,“智慧旅游”將成為旅游業發展的主基調,旅行社如何與這一主題相結合,如何實現智慧管理、智慧服務、智慧營銷,如何推出智慧產品是旅行社抓住市場機遇,轉型發展的關鍵。四川全球通旅行社宜賓分社經理閔毅說:“讓旅游服務進入網絡時代、觸摸時代和智慧時代,是我們旅行社響應‘智慧旅游’的舉措,其實早在2012年我們就開始試水網絡,并建立了自己的旅游主題網站,今年政府提出的‘智慧旅游’給了我們更好的指引和方向。”  

網絡服務與推廣是目前宜賓旅行社需要加強的地方,閔毅介紹,為了響應政府建設“智慧旅游”城市的號召,我們旅行社的網站在今年進行了改版,完善了服務和功能,能為大家提供旅游查詢、景點介紹、網絡預訂、網上支付等功能,選擇旅游線路、下單、付款可以足不出戶完成,并由工作人員上門簽訂旅游合同。  

“智慧旅游”提倡的是一種信息共享、產品多元化與特色化的旅游,可以單獨選擇機票、酒店套餐、旅游景點等,全程私人定制的旅游服務模式,相比傳統團隊游則“智慧”得多,閔毅說:“現在人們對旅游的需求已經改變,不再是單純的去景區看一看,大家對出行的線路、行程和內容等的要求也不盡相同,傳統團隊游模式已經不能滿足所有人的需求了,顧客完全可以根據自身的情況安排旅行時間和路線,進行‘自由行’定制游,這迎合了對旅游有不同需求的人,是現在宜賓旅行社都在主推的一種旅游模式。”  

自由行、網絡營銷、建立網站、引入網絡支付都是宜賓旅行社在新的形勢下轉型發展的嘗試,呂朝說:“傳統團隊游業務市場份額下降,但建設‘智慧旅游’精神相關的產品與服務,如自由行業務、機票酒店預訂服務、網絡化的產品服務和微博這類自媒體的推廣應用得到了很好的發展,所以跟隨‘智慧旅游’打造與發展業務是現階段旅行社轉型發展的方向。”  

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